Chez Maison Valmont, nous souhaitons que chaque achat vous corresponde pleinement. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Ce délai est plus long que le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le droit européen (voir notre page dédiée au droit de rétractation).
Conditions de retour
Pour être accepté, un article retourné doit être:
- Non porté, non lavé et non altéré ;
- Dans son emballage d'origine, étiquettes attachées ;
- Accompagné du bon de commande ou du numéro de commande.
Comment effectuer un retour
Contactez d'abord notre service client à contact@maisonvalmontparis.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre et l'adresse de retour à utiliser. L'adresse figurant dans nos coordonnées, ci-dessous, est notre adresse administrative, et non une adresse de retour: merci de ne pas y expédier d'articles sans instructions préalables.
Frais de retour
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande), auquel cas nous prenons en charge les frais de retour.
Remboursement
Une fois l'article reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct: pour obtenir une taille ou un article différent, retournez l'article initial pour remboursement puis passez une nouvelle commande.
Articles exclus
Les cartes cadeaux et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.
Nos coordonnées
Nom de la boutique: Maison Valmont Paris
Raison sociale: A&M Commerce V.O.F.
Numéro d'immatriculation (Chambre de commerce): 77110617
Adresse: Westeind 139, 3351 AN Papendrecht, Pays-Bas
E-mail: contact@maisonvalmontparis.fr
Téléphone: +31 644538622
Formulaire de contact: cliquez ici
Horaires du service client
Jours ouvrés: du lundi au vendredi, 9h00 à 17h00 (heure d'Europe centrale, CET).
Délai de réponse: nous répondons à toute demande sous 24 heures ouvrées.